FAQ

PRODUIT / ENTRETIEN

QUELLE EST LA COMPOSITION DES MATÉRIAUX?

  • Le tissu extérieur est composé de polyester à 86% et de spandex à 14%.
  • Le tissu de poche est en polyester.
  • Le caleçon intérieur (mesh) est composé de polyester, les bandes élastiques sur les caleçons internes sont en polyuréthane.
  • Les cordons sont 100% polyester et les embouts sont en silicone.
  • Les œillets sont laiton.
  • La fermeture éclair YKK est en polyester, acétal et zinc.
  • L'étiquette de composition est en satin.
  • L'étiquette logo est en polyester.
  • L'étiquette de grandeur est en coton.
  • Les élastiques de taille sont en polyester et caoutchouc. 

QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT?

  • Toutes les tailles sont élastiques et testées sur différentes bedaines pour éviter les «muffin top».
  • Tissus très confortables et extensibles sur 4 côtés pour faire tout ce que vous voulez (polyester et élasthanne).
  • Tissu qui sèche très rapidement pour avoir envie de garder toute la journée.
  • Deux poches latérales de 7 pouces sans une fermeture éclair de grande qualité (YKK) pour les grosses mains des papas.
  • Œillets dans les poches pour permettre l'eau de s'évacuer parce que ce n'est pas là qu'on veut des «grosses poches».
  • Caleçon intérieur confortable et léger pour garder vos attributs.
  • Mode et couleurs pour faire tourner les regards.
  • 2 voitures pour les jambes de certains hommes ont peur de faire bronzer les cuisses (tu te reconnais Mario!).
  • Ils sont fabriqués au Québec et dessinés au Québec.

EST-CE QUE LES MAILLOTS SONT-ILS RÉSISTANTS AU CHLORE ET AU SEL?

Bien sur! De nombreux tests ont été faits pour vérifier la résistance au sel et au chlore et les couleurs sont restées intactes.  

Tu peux garder ton maillot dans le spa de Jessica! 

COMMENTAIRE DOIS-JE ENTRETENIR MON SUPER BEAU MAILLOT?

Pour le conservateur le plus longtemps possible, sur la recommandation de l'eau froide après l'utilisation pour enlever le sel ou le chlore. Également, malgré les tests positifs sur le fait de ne pas laver votre maillot à l'eau de javel, t'sé au cas! Sur la recommandation d'ailleurs de ne pas mettre l'eau de javel dans les yeux, ça fait mal !! Même si tu as des gros bras, sur te recommande aussi de ne pas trop essorer ton maillot, de toute façon, il va sécher vite. Suspendez le pour le sécher comme ça ne se fripera pas, mais fait attention pour ne pas pincer un doigt dans l'épingle à linge. Et ne le repasse pas s'il te plait, un gars qui repasse un maillot ça gaffe à tout coup! Puis ne le laisse surtout pas en petite boule tout mouillé dans la pièce de ta chambre. Il se développait des bactéries de moisissure et ça ne sentait pas très bon alors ne vous voulez pas sur un pas champignon sur votre beau maillot, ça ne serait pas très SegSea! Maintenant que tu t'engages à garder ton maillot beau pour plusieurs années, ne fais pas comme mon père, tu peux t'acheter un autre maillot avant que celui-ci est 10 ans.

Pour toutes questions sur l'entretien, écris-nous à info@segsea.com 

QUELLE GRANDEUR DE MAILLOT DOIS-JE COMMANDER?

Voici notre charte de grandeur pour vous y référer. 

COMMENT MESURER:
Tu peux comparer avec ton ancien maillot. Place le short à plat et mesure à l’aide d’un ruban à mesurer. 

A:  Place le ruban à mesurer au milieu de la taille élastique et mesure la largeur d’un bout à l’autre.
B:  Mesure le côté du short du haut de la taille au bas du short.

 

J'AIMERAIS ESSAYER VOS MAILLOTS AVANT DE LES ACHETER, OU PUIS-JE LES ESSAYER?

SegSea se prélasse possiblement près de chez toi!  Consulte notre map pour voir dans quelles boutiques tu peux trouver ton maillot. Si non, n'hésite pas à parler de nous à ton commerçant préféré!

 

COMMANDE

QUELLE DEVISE EST UTILISÉE SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE?

La devise utilisée sur la boutique en ligne est le dollar canadien.

COMMENTAIRE PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

Lorsque vous complétez votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivis. Si vous ne recevez pas cet email de confirmation, veuillez nous écrire info@segsea.com et nous vous reviendrons rapidement, c'est promis! Si sur ne te revient pas 3 jours plus tard, réécris-nous pour t'assurer que ton message s'est bien rendu!

EST-CE SÉCURITAIRE DE COMMANDANT EN LIGNE SUR VOTRE SITE?

Absolument! SegSea utilise un SSL. Il s'agit d'une technologie de cryptage qui assure une transmission sécurisée sur Internet de vos informations personnelles. Nous ne stockons aucun détail de carte de crédit ni partagerons vos informations personnelles avec un tiers.

QU'ARRIVE-T-IL EN CAS DE RUPTURE DE STOCK

Nous nous efforçons de faire l'inventaire et de mettre à jour notre boutique en ligne régulièrement. Cependant, il se peut qu'un article soit disponible lors du traitement de votre commande. Dans un tel cas, notre service à la clientèle fait le suivi de votre commande par courriel et nous effectuons un remboursement dans les plus brefs délais sur votre carte de crédit.

PAIEMENTS

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par Paypal.

LIVRAISON

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

Tout dépend à quel endroit vous faites livrer votre commande. SegSea traitera votre commande entre 1-3 jours ouvrables et Poste-Canada vous la livre par la suite:

  • Au Québec standard:  2-7 jours ouvrables
  • Reste du Canada standard:  5-7 jours ouvrables
  • Canada Express:  1-3 jours ouvrables au Québec / 2-3 jours ouvrables dans le reste du Canada
  • États-Unis standard:  3-8 jours ouvrables
  • Internationale standard: 6-12 jours ouvrables

* Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au (438) 503-5909 . Les frais d'expédition sont donc compris dans la fonction de la demande.

 

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

LA LIVRAISON EST SEULEMENT 5$

Ça te coûte moins cher que d'aller au centre d'achat!

C'est tu pas beautiful ça!

Même si c'est pour envoyer à ton frère hippie qui est en road trip depuis 5 ans en Australie.

* Au départ, nous utilisons les services standards de Poste Canada. Certaines exclusions pourraient s'appliquer pour les territoires qui ne sont pas desservis par les services de postes standards. En cas de doutes, veuillez nous contacter.

 

EST-CE QUE JE DEVRAI PAYER DES FRAIS DE DOUANES?

Si vous êtes à l'extérieur du Canada, nous sommes très ravies! Il est possible que vous ayez à payer des frais de douanes. SegSea n'est pas responsable de ces frais éventuels et nous ne pouvons pas prévoir quel sera le coût de ces frais. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douanes local si vous êtes incertains des frais qui peuvent être appliqués à votre commande. 

QU'ARRIVE-T-IL SI UN PRODUIT COMMANDÉ EST ABÎMÉ?

Bien que notre contrôle de la qualité soit très sérieux, si vous avez reçu un produit SegSea abimé, veuillez communiquer avec nous à info@segsea.com et nous vous assisterons dans les plus brefs délais. 

REMBOURSEMENT

QUELS SONT VOS POLITIQUES D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT?

OH! Nous sommes vraiment désolés dans le cas où vous n’êtes pas satisfaits du produit, car votre satisfaction est vraiment notre priorité. 

Vous pouvez donc retourner tous vos produits SegSea pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception à condition que les produits n’aient pas été portés ni lavés, que les produits ne soient pas abîmés et qu’il y est l'étiquette d’origine attachée aux produits.

 

Votre satisfaction est tellement notre priorité que nous paierons les frais de retour et nous vous retournerons votre nouvel item sans frais de livraison.

Les articles vendus en liquidation sont des ventes finales.

Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat original une fois le colis de retour au siège social.

Nous vous demandons de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez des maillots de bain jusqu’à ce que vous soyez sûre que la taille et le style vous conviennent.

Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.

SegSea se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise qui ont été portés, mal utilisés, altérés, souillés, lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les articles reçus dans un tel état seront retournés au client. Aucun crédit ne sera accordé et l’acheteur devra payer pour le renvoi de marchandise et renoncera à toute réclamation. 

PROCÉDURE DE RETOUR PAR COURRIER

Veuillez nous envoyer un courriel à info@segsea.com avec les informations suivantes :

  • Votre nom
  • Votre adresse
  • Votre adresse courriel
  • Votre numéro de téléphone
  • Le # de la facture
  • Et la raison du retour

Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les directives de retour.

Une fois le colis bien reçu, nous traiterons votre demande dans les 5 jours suivants la réception.

Nous vous enverrons une étiquette de retour à nos frais. 

Pour les retours en provenance des États-Unis : Les retours des États-Unis doivent se faire par l'entremise de United State Postal Service (USPS) uniquement. Les colis engendrant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée le colis pourrait être refusé et retourné à l’expéditeur.

Pour les retours de provenance internationale : Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention n’est pas indiquée, des frais supplémentaires pourraient s'ajouter; ceux-ci seront déduits de votre remboursement. Les colis engageant des frais de douanes seront refusés. 

Un seul retour sera assumé par SegSea à moins que la marchandise soit retournée parce qu’elle est défectueuse, ou encore que SegSea soit fautif. Dans ce cas, la marchandise devra tout de même être retournée par la poste.

Si un maillot est perdu lors de l’envoi pour un échange ou un remboursement, SegSea n’est pas responsable de cette perte.

Veuillez noter que nous offrons uniquement un remboursement pour les retours par la poste. Pour procéder à un échange ou un article différent, veuillez retourner votre achat initial et placer une nouvelle commande sur notre site.

Les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés chez un détaillant. Pour les articles achetés chez un détaillant, veuillez-vous adresser à celui-ci.

CONTACT

COMMENTAIRE PUIS-JE CONTACTER SEGSEA?

Vous pouvez communiquer en tout temps à l'adresse info@segsea.com

    J'AIMERAIS COLLABORER AVEC SEGSEA OU VOUS VOUS RECOMMANDER UN COLLABORATEUR COMMENTAIRE PUIS-JE FAIRE?

    Tu es couturier, photographe, vidéaste, mannequin, influenceur, blogueur, journaliste, illustrateur, designer, investisseur, stagiaire ou juste très créatif et tu as des idées de collaboration en tête, va oses et écris-nous à info@segsea.com et il nous fera plaisir de voir si une collaboration est possible.