Procédure de retour

OH! Nous sommes vraiment désolés dans le cas où vous n’êtes pas satisfaits du produit, car votre satisfaction est vraiment notre priorité. 

Mais BONNE NOUVELLE: Nous acceptons les retours et en assumons les frais.

Vous pouvez donc retourner tous vos produits SegSea pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception à condition que les produits n’aient pas été portés ni lavés, que les produits ne soient pas abîmés et qu’il y est l'étiquette d’origine attachée aux produits.

Votre satisfaction est tellement notre priorité que nous paierons les frais de retour et nous vous retournerons votre nouvel item sans frais de livraison.

Les articles vendus en liquidation sont des ventes finales.

Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat original une fois le colis de retour au siège social.

Nous vous recommandons fortement de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez des maillots de bain jusqu’à ce que vous soyez sûre que la taille et le style vous conviennent.

Veuillez noter que le retour d’articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l’article retourné et des autres articles inclus dans la promotion seront recalculés en fonction des nouvelles conditions de vente.

SegSea se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise qui ont été portés, mal utilisés, altérés, souillés, lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les articles reçus dans un tel état seront retournés au client. Aucun crédit ne sera accordé et l’acheteur devra payer pour le renvoi de marchandise et renoncera à toute réclamation. 

PROCÉDURE DE RETOUR PAR COURRIER

Veuillez nous envoyer un courriel à info@segsea.com avec les informations suivantes :

  • Votre nom
  • Votre adresse
  • Votre adresse courriel
  • Votre numéro de téléphone
  • Le # de la facture
  • Et la raison du retour

Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les directives de retour.

Nous vous enverrons une étiquette de retour à nos frais. 

Une fois le colis bien reçu, nous traiterons votre demande dans les 5 jours suivants la réception.

Pour les retours en provenance des États-Unis : Les retours des États-Unis doivent se faire par l'entremise de United State Postal Service (USPS) uniquement. Les colis engendrant des frais de douanes seront refusés. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention a été oubliée le colis pourrait être refusé et retourné à l’expéditeur.

Pour les retours de provenance internationale : Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de marchandise canadienne », sur la déclaration de douanes. Si cette mention n’est pas indiquée, des frais supplémentaires pourraient s'ajouter; ceux-ci seront déduits de votre remboursement. Les colis engageant des frais de douanes seront refusés. 

Un seul retour sera assumé aux frais de SegSea à moins que la marchandise soit retournée parce qu’elle est défectueuse, ou encore que SegSea soit fautif. Dans ce cas, la marchandise devra tout de même être retournée par la poste.

Si un maillot est perdu lors de l’envoi pour un échange ou un remboursement, SegSea n’est pas responsable de cette perte.

Veuillez noter que nous offrons uniquement un remboursement pour les retours par la poste. Pour procéder à un échange ou un article différent, veuillez retourner votre achat initial et placer une nouvelle commande sur notre site.

Les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés ou échangés chez un détaillant. Pour les articles achetés chez un détaillant, veuillez-vous adresser à celui-ci.